Políticas de Cancelación y Devolución

 

Las devoluciones están prohibidas debido a la naturaleza de nuestros productos.

 

De los pedidos incompletos o con productos no solicitados

Al momento de recibir el producto en el domicilio especificado, el usuario está obligado a revisar el producto.

En caso de que el Usuario reciba un producto distinto al solicitado o su pedido esté incompleto, deberá comunicarse a cualquiera de nuestros medios de contacto para comunicar lo sucedido en un periodo de 48 horas después de recibir el paquete. El costo de el o los envíos correrá a cargo de www.blackmind.com.mx.

Si recibió un producto distinto, el Usuario deberá regresar el producto no solicitado sin alteración alguna. En caso de que www.blackmind.com.mx reciba el producto con alteraciones, se cobrará por cada envío $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.).

 

De los productos con Defectos de Fábrica

Sabemos que eso puede pasar. Una disculpa de antemano.

El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos cuando los mismos tengan defectos de fábrica y se realice dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles de haber recibido su orden.

El procedimiento que el Usuario debe seguir es el siguiente:

  1. Deberá escribir un mensaje detallando los daños o defectos e incluir un video de las fallas del producto.
  2. Enviar el mensaje mediante alguno de los medios de contacto que www.blackmind.com.mx pone a disposición del público.
  3. El equipo de www.blackmind.com.mx podrá solicitar más detalles para validar el cambio.
  4. De ser validado el cambio, se procederá a enviar el nuevo producto sin cargo al Usuario.
  5. Si el Usuario solicita más de un cambio, deberá pagar a www.blackmind.com.mx la cantidad de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.) por concepto de gastos de envío.

 

De la cancelación del pedido

La cancelación de la orden sólo aplica para pedidos cuyo pago no haya sido confirmado por www.blackmind.com.mx.

 

No me gustó el producto, ¿lo puedo devolver?

Lo sentimos, pero no podemos hacer este tipo de cambios debido a la naturaleza de los productos.